Daglig leder i Oticon AS, den norske virksomheten i Demant-konsernet, Janne Stang er tydelig i sin oppsummering av samarbeidet med Fandler Brodin & Partners.
«Vi har oppnådd betydelige økonomiske effekter og gevinster tilsvarende 269 MNOK». Vi inviterte Oticon Norge til å oppsummere samarbeidet med oss. Her kan du lese hva de har oppnådd som ett samlet lag.
Utfordring: Skalerbar vekst, økt kvalitet og styrket kundeopplevelse
Våren 2024 ble vi engasjert av Oticon AS til å lede en strategiprosess som skulle danne grunnlaget for en helhetlig transformasjon av virksomheten i Norge med mål om:
Skalerbar vekst
Høyere kvalitet i leveranser
Styrket kundeopplevelse
Strategien tok utgangspunkt i identifiserte utfordringer i driftsorganisasjonen, som blant annet:
Behov for mer effektiv deling av kunnskap og erfaring
Varierende kvalitet i leveranser og ledetid
Begrenset tilgjengelighet for kunder
Behov for å håndtere økende tempo og aktivitet
Andre viktige drivkrefter som styrket behovet for å utvikle en ny strategi, var faktorer som et skiftende marked og den teknologiske utviklingen Oticon har på apparater og produkter innen hørselshjelp.
«Alt dette gjorde det tydelig at vi var avhengig av å få på plass en strategi for selskapet for å være klare for hva morgendagen bringer», forklarer Janne Stang.
Innsikt og metodikk var helt avgjørende
Oticon AS valgte å engasjere Fandler Brodin & Partners på bakgrunn av deres kunnskap innenfor strategisk rådgivning. «Deres innsikt og metodikk har vært helt avgjørende for at vi skal få en robust og innovativ strategi på plass», uttaler hun. Dette verdsetter hun spesielt med samarbeidet:
innsikt og kunnskapsnivå
hvordan de fasiliterer kunnskapen ut i organisasjonen
evne til å få alle medarbeiderne med seg i strategiarbeidet
ekstern rådgiver hjelper oss å løfte blikket
evne til å stille kritiske spørsmål vi er blinde for selv
«Gjennom strategiarbeidet vi nå har vært igjennom, erfarer vi at samtlige medarbeidere ser sin egen viktighet i å utføre oppgaver slik at vi i 2028 har nådd de strategimålene vi nå har satt», fortsetter hun.
Med bakgrunn den nye strategien, ble det blant annet gjennomført tiltak som har forbedret prosesser, organisering og bygget bedre kapasitet for vekst gjennom:
tydeligere roller og organisering
helhetlig kvalitetssystem for bedret kundeopplevelse
automatisering av manuelle oppgaver
styrket kapasitet på kundeservice
Betydelig økonomisk gevinst
I tillegg har strategien skapt betydelige økonomiske gevinster, som helt klart viser effekten av et riktig strategisk fundament for transformasjonen av organisasjonen.
«Jeg kan med stor sikkerhet si at det resultatet vi ser ikke ville vært mulig å oppnå uten det samarbeidet vi har hatt med Fandler Brodin & Partners», sier hun med et stort smil.
Transformasjonen har gitt Oticon AS økt kvalitet og konsistens i leveranser, vesentlig forbedret tilgjengelighet og kundeopplevelse, redusert operasjonell risiko og etablert en robust, skalerbar driftsmodell.
Hun avslutter med en klar anbefaling til ledere som har behov for å sette en tydelig strategisk retning og samle laget: «Fandler Brodin & Partners en unik samarbeidspartner. Deres metode og tilnærming har vært med på å skape engasjement og varig effekt»
Vi takker ydmykt og gleder oss til flere utfordringer!
Om Fandler Brodin & Partners
Fandler Brodin & Partners utvikler strategi som gir selskapet tydelig retning, strategiske muligheter og et engasjert lag som jobber sammen om felles mål.
Med vår metode har våre kunder fått strategi som engasjerer hele organisasjonen – i tillegg til økt konkurransekraft, tydelig posisjon og doblet omsetning til milliardbeløp.
Strategi, innovasjon og endringsprosesser som lykkes handler om å aktivisere verdier, kunnskap og engasjement. Våre resultater bekrefter det vi har erfart gjennom mange års erfaring – vi kan trygt si at vår metode er en suksessoppskrift for våre kunder.