Når verdifulle stemmer ikke blir hørt

Alle de andre skulle på heldagsmøte. De skulle diskutere fremtiden, sette nye mål og legge strategien for veien videre. Jeg var innleid og fikk ikke være med. I stedet ble jeg satt til å passe telefonen.

Nancy Fandler Brodin i strategiprosess

Dette skjedde flere ganger i starten av yrkeslivet mitt. Som innleid medarbeider begynte jeg alltid med en prøveperiode – en fin måte å bli kjent med arbeidsplassen og lære før en eventuell fast stilling. Men da strategisamlingene kom, var signalet tydelig: Kun fast ansatte fikk bidra. Jeg husker fortsatt følelsen. Der jeg satt ved sentralbordet, visste jeg at jeg var nederst på rangstigen. Min kompetanse, erfaring og utdannelse var ukjent for lederen – og heller ikke relevant for dem.

Men hva gikk de egentlig glipp av ved å ikke inkludere meg?

De usynlige perspektivene

Fra min plass i organisasjonen hadde jeg unik innsikt som ingen andre så: 

• Jeg visste hva kunder spurte om - hver dag.

• Jeg så mønstre i klager og reklamasjoner.

• Jeg visste hvilke ansatte som sjelden ringte kundene tilbake - og så hva det gjorde med kundeforholdet

• Jeg hadde som innleid et "utenfra perspektiv" på selskapet - og stilte spørsmål som utfordret etablerte tankemønster 

Strategi skal ikke skapes bak lukkede dører

I dag leder jeg strategi- og innovasjonsprosesser for selskaper. Og en ting er krystallklart:
De beste strategiene skapes ikke i lukkede rom. 

Dersom du vil oppnå eksepsjonelle resultater, må du involvere organisasjonen. Ansatte på alle nivåer har verdifull innsikt - og når de får bidra,  skapes både eierskap og engasjement for målene dere setter. 

Hvis strategien kun er noe som ledelsen bestemmer, vil du møte motstand i gjennomføringen. Når strategien derimot er et felles prosjekt, får du et lag som trekker i samme retning - og som er rustet til å jobbe med det neste store målet. 

Så spør deg selv: Hvem i din organisasjon har innsikt dere ikke har hørt enda?

Hvilken verdi vil det ha for deg å løfte strategien til et nytt nivå som tar tydelig markedsposisjon - og samtidig engasjerer hele organisasjonen til å jobbe målrettet som ett lag?

Om skribenten

Nancy Fandler Brodin er spesialist innen fagområdene strategi, innovasjon og bærekraft med 15 års erfaring som strategisk rådgiver til topplederteam. Nancy leder strategiprosesser som blant annet har doblet kundenes omsetning til milliardbeløp på få år. I tillegg har hun bidratt til å skape organisasjonskulturer preget av positivt engasjement og innovasjonskraft.